Bonjour à tous !
J’écris ces quelques lignes parce que je pense qu’il est essentiel que chaque dirigeant prenne le temps de communiquer en direct avec ses membres, qu’ils aient déjà utilisé ou non leur service.
Alors voilà, je souhaitais simplement vous remercier de prendre 5 min pour me lire. BedyCasa est né grâce à mon carnet d’adresses en Juin 2007 et à des personnes qui, à travers le monde, croient toujours dans les valeurs de tolérance, respect et partage.
Nous avons accompli de nombreuses choses notamment en 2016 avec les circuits chez l’habitant à Cuba, les partenariats linguistiques, les réservations récurrentes ou longues durées pour les stages, les coffrets cadeaux et certifications via notre réseau d’ambassadeurs etc. De plus, nous avons aussi été fortement perturbés par la concurrence américaine. Mais qui ne l’est pas aujourd’hui ? Nous avons vécu des moments extrêmement douloureux mais également de grandes joies et la raison pour laquelle nous continuons toujours l’aventure est clairement liée à VOUS.
C’est précisément parce que nous avons traversé ces tempêtes et que nous nous en sommes relevés que nous trouvons la force d’aller plus loin grâce à vous car ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort !!
Cette année, BedyCasa fêtera ses 10 ans et quelques surprises vous attendent !
Voici la 1ère :
Si vous avez réalisé au moins 2 réservations avec nous l’année dernière ou si vous avez eu au moins 1 expérience insatisfaisante chez notre confrère Airbnb, peu importe quand, (merci de nous dire la raison par email à bedyvip@bedycasa.com), je vous offre une réduction immédiate de 50% des frais de service BedyCasa valable autant de fois que souhaitées, pour n’importe quel montant et jusqu’au 15 Avril 2017. Si vous souhaitez connaître ce code, merci de nous envoyer un mail à bedyvip@bedycasa.com.
Je vous souhaite une très belle année 2017 et que la FORCE soit avec vous !
Magali, Christelle, Hugues, Anthony, Jules, Cristina, Harmonie, Dorian, Amanda, Alessandro, Caroline, Christophe et les ambassadeurs de BedyCasa.
Rédigé avec PASSION entre Montpellier et Paris
#LaRichesseDuPartage
Lilibelleweb 
Bonjour, tout d’abord je tiens à vous remercier profondémment de pouvoir m’exprimer sur le sujet. Je ne le fais pas pour l’offre promotionnel mais bien parce que airbnb sanctionne toute reclamation dont vous refusez leurs maigres indemnités par un blocage de votre compte. Et ceci est une maniere tout à fait americaine. Airbnb France est géré par des Français officielement mais à l’americaine. chaque réclamation est porté à la maison mère aux Usa ce qui prend du temps mais surtout très mal géré car mes mails sont en français, traduit en anglais version téléphone arabe et la réponse apporté de type « réponse bateau » ne correspond à rien. Lorsque l’on appelle le service client en France, certe beaucoup d’attente, ils ont les mains liés concernant le pouvoir de décision. Petite anecdote, pas mal de fraude dans le systeme d’airbnb concernant les frais, verifications d’identité, loueurs non propriétaires, interdiction d’utiliser airbnb dans certaines villes, espace du logement, commodités, adresse inexistante…tous ces problèmes auquels j’ai été confronté et qui a nécessité parfois l’appel à la police et un avocat à mes frais, ont cru pouvoir être solutionné par airbnb en m’offrant 80 euros de nuits à utiliser dans les 3 mois non remboursables. Pour info, aux Usa pour moins que ça les indemnités pour protéger l’image de la société ont été converti en millions de dollards. Vous voyez le paradoxe en une société americaine qui veut imposer son cahier des charges en France et la réalité du terrain??? Voilà pour l’intro. Je vais vous expliquer plus en détail maintenant mes diverses mauvaises expériences que j’ai pu avoir avec airbnb en essayant de respecter un ordre chronologique et de résumer au possible…sur une période inférieure à 6 mois d’utilisation du site en 2015. Difference majeure entre airbnb et les autres est que vous n’etes pas obligé de louer au minimum une chambre, vous pouvez partager une chambre, louer une voiture, un caré de jardin, un banc municipal…qu’importe. Et c’est bien ça le problème. Vous pouvez louer une surface non légale inférieure à 9m2 sans accès à l’eau et QUI NE VOUS APPARTIENT PAS!!! La plupart des loueurs sont dans l’illégalité car locataires sans autorisation de leur propriétaire. Les rares locataires qui ont l’autorisation de leur propriétaire ont des problèmes avec les impots car pas de case réservés aux sous loueurs. Aucune verification des logements faites par airbnb, pas d’acte de propriété ni verification des identités. Pour l’enregistrement de mon profil j’ai du envoyer un scanner de ma pièce d’identité or il m’est arrivé d’avoir des personnes avec leur vraie photo mais un nom d’emprun. 2 de ces personnes étaient en situation irrégulière, j’ai appelé la police car elles ne reglaient pas le loyer, elles louaient pour 1 nuit puis ne voulaient pas partir. En appelant la police et fait ma déposition ils m’ont appris qu’ils etaient en situation irrégulières et que leurs noms n’étaient pas celui là. Je ne comprends pas comment s’est faite la verification d’identité d’airbnb en plus, ils ont payé tous les deux séparement avec leur carte bancaire enregistré sur le site. Comment c’est possible? Suite à celà, airbnb m’a proposé 3 nuits à 80 euros (au total) dans le lieu de mon choix. J’ai choisi Berlin. On m’a conseillé de visiter Berlin avec un hote sur place car pas facile tout seul et c’est ce que j’ai fait, j’ai expressement choisi airbnb pour ça car moi, c’est la prestation que j’offre. J’ai pu discuter avec le loueur qui m’a dit « voici la chambre que vous aurez, ma chambre est au premier étage »…je m’attendais à une maison à étage. Or, pas du tout. J’arrive, personne! Le locataire est parti à New York et m’a loué sa chambre (ce que je n’aurais pas fait si je savais cela). Il a laissé les clés à un voisin qui est parti voir un match de foot. Quand ce voisin arrive il se rend compte qu’il a fermé sa porte en laissant les clés dedans et doit appeler un serrurier. Bon ça peut arriver, cela les a beaucoup fait rire mais moi j’ai perdu ma journée. Comme Berlin n’est pas une ville à découvrir seul, mon loueur m’a laissé quelques maigres indications, pas de plans de la ville, j’ai du l’appeler beaucoup de fois pour signaler des problemes et j’ai préféré ne pas quitter ma chambre le dernier jour, dégouté. En commentaire je n’ai pas voulu etre trop dur avec le loueur en précisant qu’il etait nouveau et devrait s’ameliorer dans le futur, pour l’encourager. Celui ci quand à lui à déclaré que je lui avait gaché ses vacances en le solicitant souvent pour poser des questions. En meme temps je m’attendais à avoir un hote sur place, ce qui était convenu. Il a donc pushing marketing. Mais le pire…une fois la reservation faite sur airbnb à Berlin, je reçoit un mémo de airbnb disant qu’il est illégal de séjourner à Berlin avec airbnb pour une période inférieure à 1 semaine. (maintenant c’est totalement interdit peut importe la durée). furieux, j’appelle airbnb en leur disant: « si vous savez qu’il est illégal de reserver moins de 7 nuits, pourquoi me laissez vous la possibilité de le faire »? Pas de réponse, j’enchaine en disant: « Suis je pénalement responsable en cas de problèmes avec les autorités allemandes à ce propos? » La réponse: « tout à fait, airbnb n’endosse pas la responsabilité ». J’ai crié au scandale et demandé réclamation. On m’a raccroché au nez. C’est pas tout, par la suite airbnb a fait l’objet d’une attention particuliere dans les media et le gouvernement sous le poids de la pression des hoteliers qui voulaient instaurer diverses taxes pour mettre à bas la location entre particulier. Sans raison fondées, là encore airbnb a répondu par l’argent 2 fois. La premiere, alors que son fondateur, farouche opposant des hotels et pronant une idée de partage a émis le souhait de se faire coter en bourse et négocier un rachat de parts majoritaires par le groupe accor (hotels) pour une somme de 3 milliards de dollards. Selon accor cet investissement serviraient purement et simplement à faire fondre le business. Second point, l’instauration d’une taxe de séjour (seulement quelques villes touristiques en France devraient être concernées, liste exhaustive sur le site du ministere, mais taxée sur toutes les locations peu importe la ville…) réservée aux hotels (logement de plus de 6 chambres avec offre de services) et non gite (logement inferieur à ( 5 chambres) ni location de chambre (sans service). Or airbnb facture aléatoirement un pourcentage de la réservation et reverse à la ville l’intégralité (le prix devraient etre fixe dans certains cas, par exemple il est de 1.5 euros pour les hotels 2 étoiles, nous sommes donc potentiellement en fonction du prix de la réservation et de la commision potentiellement des hotels 2 étoiles ou des palaces). Ceci est purement et simplement UN POT DE VIN. Qui met les propriétaires dans l’embarras. En effet, air BNB (bed and breakfast) est une dénomination qui oblige le service d’un petit déjeuner (et non optionnel comme proposé sur le site) (tout ça je le tiens de mon avocat car la mouvance médiatique a conduit mes voisins à porter plainte contre moi pour activité illégale. Car activité commerciale au sein d’une copropriété au delà du 1 étage) en effet il n’est pas permis d’exercer une activité commerciale dans un immeuble en dehors du rez de chaussée et du premier étage. Le fait de servir des petits dejeuner est assimilé à un service, donc, bnb= activité commerciale. (je suis au 5eme étage). Alerté, je préviens airbnb qui n’a jamais répondu, par mail on me dit le message n’a pu etre envoyé…etc. C’est grave! D’autant que les fonds pris comme taxe de tourisme nous classe dans la categorie des professionels et hotel, ce qui veut dire que l’etat demande l’enregistrement de notre bien à louer, une tva, taxe professionnel et ce meme si l’on ne loue pas à l’année (en plus de la tva et taxe de airbnb bien sur qui correspondent à une tva hottelerie (10%)(illegale) et non une tva « services »(20%) comme les autres sites hebergeurs; ce qui permet illegalement à airbnb de pouvoir etre plus competitif sur les commissions. En plus des normes imposés aux hotel, c’est à dire chambre individuelle 9m2, acces salle d’eau etc…la plupart des logements airbnb etant loin d’etre aux normes!! Mon avocat a cependant trouvé une solution qui nous protegerait tous, qui nous confererait un staut de loueur, ce serait d’avoir la dénomination « chez l’habitant » « homestay » à la place de bnb, en aucun cas de proposer un petit dejeuner, gratuit ou non, et surtout pas de taxe de tourisme qui nous assimile à des professionnels (à noter que les agences font payer une taxe de tourisme mais ce n’est pas sur le logement en lui meme, c’est pour l’utilisation du service (l’agence) qui est basé à Nice. cette derogation impose une remise des clés de l agence en main propre et ou d’accompgner le locataire à son domicile). Egalement nouveau probleme, dans le bnb, le propriétaire EST OBLIGE d’acceuillir LUI MEME ses locataires. On sait que airbnb propose des services bnbsitter conciergerie…illégal en France!!! sinon on entre dans une autre catégorie de la loi qui n’autorise à louer sa résidence principale que 2 semaines par an en l’absence du proprétaire. Pour ce qui est des residences secondaires dans les grandes villes comme Paris, c’est pire, il me semble que ce n’est pas autorisé du tout. A toutes ces incohérences s’ajoutent ceux qui ne déclarent pas aux d’impots…les americains ne sont pas forcement au courant des lois francaises, je reçois chaque année une déclaration d’impot à remplir en anglais pour les usa, sur une imposition de 10% de mes revenus. Ca correspond à quoi? Une double imposition? Je tire mes revenus en France et je ne suis pas expatrié!! Ils font du pushing merchandising pour le fric, mais en fait c’est toute l’activité qui mettent en péril. Il n’y a pas ce type de problème avec Abritel, Homeaway, Bedycasa, 9flats, Roomlala, yahoostrip, leboncoin, booking.com,…le parachute d’airbnb sera leur vente d’actions et peut importe l’idée marginale du début qui est le partage. pour info, en réponse à mes craintes sur la mise en deumeure de mon conseil syndical, airbnb pour se proteger a tout simplement mis fin à mon compte hebergeur. Mais devinez quoi, …vous allez rire…ils m’ont laissé la possibilité de reserver chez eux. N.B: airbnb propose une assurance obligatoire pour les propriétaire de 3% des loyers perçus (euhhhh ben si je suis propriétaire, j’ai déjà une assurance propriétaire, donc ça veut dire qu’en toute impunité, airbnb sait que je loue potentiellement illegalement mon logement en tant que non propriétaire???? Je devrais louer un banc public sur la plage alors: vue mer, proche centre ville, taxe de tourisme 1.5 euros par jour, assurance habitation, 30 euros la nuit, 70 en été^^. Oui les prix sont devenus carrement abusé par les loueurs qui n’ont aucune taxe à payer car ils ne déclarent RIEN!!). Donc je les appelle une derniere fois en leur disant: « vous m’avez supprimé mon compte propriétaire? « Il est fermé ». Mais je peux toujours louer?! Tout à fait. Vous trouvez ça normal que ne puisse plus gagner d’argent grace à vous mais que je puisse le dépenser chez vous?! ….Elle me propose alors de remonter l’information et une semaine plus tard (oui toutes les informations du callcenter passent par un manager qui l’envoie au bureau à Paris, traduisent le mail, puis aux usa c’est résumé, divisé en theme, apporté au manager americain, qui répond en 3 mots, retransmet aux bureaux principaux de Paris, puis au niveau local puis on m’envoit un mail apres traduction…tout ça prend bien une semaine et la réponse apporté est: « il semble que vous ne puissiez plus heberger mais n’hésitez pas à effectuer une reservation chez nous, cordialement, Brian from usa » euhhh…merci Brian, c’est bien t’as bien bossé!!…c’était quoi la question? Une semaine pour répondre ça??? MARRE MARRE MARRE DE AIRBNB. Bon ça m’a permis de faire la connaissance de Bedycasa, aucun probleme, tout est clair, certes de tres grosses commissions mais la possibilité de récuperer des euros et des nuits. Je n’oublierai jamais ce que m’a dit un de mes locataire sur bedycasa: « je préfere louer une chambre chez vous plutot que d’aller à l’hotel, parce que cela correspond à notre mode de vie » j’ai trouvé ça magnifique, on ne parle pas d’argent ou pushing marketing, quand aux frais elle m’ a dit qu’elle s’y retrouvait en ayant des nuits offertes ce qui la faisait voyager plus. Voilà une belle façon en douceur de créer de l’activité commerciale, ce que visiblement les americains ne savent pas faire en Europe. J’ai oublié encore d’affreuses histoires concernant mes locataires qui se promenent nus, les filles étrangères qui proposent aux autres locataires de partager le lit pour récuperer une certaine somme, les voyageurs qui ne préviennent pas de leur heure d’arrivée, voyagent sans téléphone, derangent les voisins quand je ne suis pas là, se croient à l’hotel et arrivent très tot ou très tard et manifestent leur mécontentement dans les commentaires parce qu’ils arrivent à une heure où on travaille et ne peuvent pas poser leurs valises…Airbnb TUE l’activité et au lieu de proposer une veritable alternative aux hotels, rend l’image d’un service d’hotel low cost et de maigre qualité. Mais ce n’est pas ça, ça doit être comme dans la publicité un échange, chez l’habitant avec des regles de la maison. En vous souhaiatant bonne lecture de cet e-mail et merci encore d’avoir pu me laiser m’exprimer sur le sujet.
Vincent K
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AirBnB n’a rien à voir avec BedyCasa. Air b&b est une véritable usine à gaz administrée par des robots, de manière pragmatique, sans état d’âme et sans aucune préoccupation pour l’Humain. Bedycasa est une entreprise humaine style bon père ou mere de famille telle qu’on en crée trop rarement en France. Il y a toujours quelqu’un à qui parler derrière l’interface web.
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Bonjour.
Je souhaite à tout les membres de bedycasa une bonne et heureuse année.
Nous avons effectué des séjours avec le site . Nous avons visité Bordeaux et deux fois Paris. Et nous allons repartir sur Paris à la fin du mois toujours avec vous car mon mari et moi même sommes très heureux de se service , pour vous dire que nous allons plus dans les hôtels.
Encore merci.
Bonne chance pour année 2017.
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Bravo et tous mes meilleurs voeux aux équipes de Bedycasa, spécialement celle de Montpellier, car j’habite là ! et cette équipe s’est très bien occupée de moi l’année dernière : OUI, je repartirai en voyage cette année avec Bedycasa !. Je vous embrasse, et merci ! Madame Reine Clapier, bientôt je prendrai le temps pour vous répondre plus longuement.
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Bonjour,
Je n’ai, jusqu’ici, eu que 2 réservations venant de chez vous mais à chaque fois ce fut très intéressant et des hôtes charmants.
Par contre, j’ai un souci récurrent avec votre concurrent c’est l’utilisation de comptes privés par des sociétés.
Je m’explique : une dame qui a un compte airbnb et qui se présente comme une famille modèle en vacances : Papa, Maman et les 2 enfants visibles souriants sur la photo du profil… J’accepte la réservation et je vois arriver 4 ouvriers polonais ou portugais et même une fois guinéens qui ne connaissent même pas la dame en question et avec qui il est difficile de s’expliquer. Je n’ai pas de soucis à accueillir ces gens, au contraire, mais j’estime être flouée parce que je fais un effort d’accueil, avec par exemple une bonne tarte, une limonade et des jeux pour les enfants et des brochures et des bons de réduction pour les activités touristiques de la région et je vois arriver des hommes qui préféreraient un bon verre de vin ou de bière par exemple ..et n’ont que faire des activités touristiques mais veulent savoir où est le lidl du coin…
Comment savoir si l’hôte qui réserve est bien l’hôte qui sera chez vous?
Merci d’avance
M. Kupper
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Lors de la creation d’air bnb en France, je n’ai pu utiliser qu’une seule fois ce service et pendt qqs heures. Le temps de me faire mettre sur liste rouge et d’etre bannie et interdite à vie du site. Toutes mes nbreuses tentatives au cours des x dernieres années de renouer le dialogue ont echoué. Aucun interlocuteur, aucune volonte de resoudre le pb depuis.
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